点外卖没有送货不退款

点外卖没送货还不退款，这不合理。首先，你和商家形成了合同关系，商家未履行送货义务，你有权要求退款。你可以先和商家沟通，明确指出他们没完成服务，要求退款。若商家拒绝，可找平台介入处理，说明情况和你的诉求。平台通常会维护消费者权益，让商家退款。要是问题还没解决，可保留订单截图、沟通记录等证据维权。
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您有权向相关部门投诉。当商家拒绝退款时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利和依法求偿的权利。商家拒绝退款可能侵犯了您的这些权利。您可以先尝试与商家协商，协商不成时，可以依据该法向消费者协会投诉，寻求其调解处理。若调解无果，您还可以依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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除了向消费者协会投诉外，您还可以：1. 通过电商平台或外卖平台的客服渠道进行投诉，要求平台介入处理；2. 在社交媒体上公开表达不满，引起公众关注，促使商家解决问题（但需注意避免侵犯商家名誉权）；3. 直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。
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从法律角度，提起诉讼前，您应准备以下材料：1. 订单信息，包括订单号、购买商品或服务详情、交易金额等；2. 与商家的沟通记录，证明您已尝试协商但无果；3. 商家拒绝退款的书面或电子证据；4. 个人身份证明；5. 如有，消费者协会的调解记录或相关证明。准备好这些材料后，可向人民法院递交起诉状，提起诉讼。
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