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美容美发店铺转让了,之前卡里充值的钱,跟疗程剩余套餐价值可以退款吗

吴亮律师2025-07-25杭州钱塘律师事务所

关于您提到的美容美发店铺转让后充值卡退款问题,我的分析如下: 根据《消费者权益保护法》相关规定,店铺转让后,新经营者应当继续履行原经营者与消费者之间的合同义务。也就是说,您在原店铺办理的充值卡和套餐服务,新店铺应当继续提供服务或协商退款。 实际操作中需要注意几点: 1. 首先要看您与商家签订的合同或办卡协议中,是否有关于店铺转让后服务如何处理的约定。如果有明确约定,一般会按约定执行。 2. 如果新店铺拒绝提供服务或退款,您可以要求原经营者承担退款责任。因为原经营者在转让时,应当处理好这些债权债务关系。 3. 建议您尽快收集好充值凭证、消费记录等相关证据。可以先与新老经营者协商解决,如果协商不成,可以向当地消协投诉或向市场监管部门反映。 4. 如果涉及金额较大(比如超过5000元),还可以考虑通过诉讼途径解决。 建议您先尝试与新老经营者协商,同时保存好所有相关证据。如果协商不成,可以走法律途径维权。
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根据《消费者权益保护法》,转让前已充值的金额和剩余疗程可要求退款,建议先与商家协商,必要时可向消费者协会投诉或提起诉讼。

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